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En Smart4, nos especializamos en la venta de equipos informáticos reacondicionados (refurbished) de grado corporativo. Esto significa que nuestros productos han sido utilizados previamente en entornos empresariales y han pasado por un riguroso proceso de auditoría, limpieza, actualización de hardware y pruebas de estrés para asegurar su pleno funcionamiento técnico.
Debido a su naturaleza reacondicionada, es posible que los equipos presenten marcas leves de uso normal (como pequeños desgastes en la carcasa o teclado) que en ningún caso afectan su rendimiento, velocidad o funcionalidad. Al realizar una compra, el cliente comprende y acepta la naturaleza estética de un producto reacondicionado.
Bajo la premisa detallada en el artículo anterior y en cumplimiento de nuestras políticas comerciales para equipos de segunda mano certificados, no ofrecemos reembolsos de dinero ni devoluciones de productos una vez concretada la venta y despachado el equipo, salvo en casos de fallas técnicas comprobables no atribuibles al mal uso.
Que no existan devoluciones estéticas no significa que estés desprotegido. Todos nuestros equipos incluyen una Garantía Técnica de 6 meses desde la fecha de facturación.
Esta garantía cubre exclusivamente fallas de hardware intrínsecas del equipo (ej: fallos de placa madre, procesador, memoria RAM, o disco de almacenamiento pre-existente).
Nuestra garantía técnica quedará automáticamente invalidada en los siguientes escenarios:
En caso de presentar una falla cubierta por esta póliza, el cliente deberá comunicarse inmediatamente a través de nuestro WhatsApp oficial o correo electrónico detallando el problema. Si el servicio técnico determina que la falla aplica para garantía, Smart4 procederá a reparar el equipo o, en caso de no ser reparable, reemplazarlo por uno de características iguales o superiores, sin costo adicional por piezas. Los costos de envío hacia nuestras instalaciones corren por cuenta del cliente.